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'엔화 반값 환전' 토스뱅크 "오류 기간 거래 고객 4만명에 1만원 보상"

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작성자 레벨 2 아이콘 예술이야쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물
댓글 5건 조회 416회 작성일 26-03-16 23:27

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서울 강남구 토스뱅크 본사/뉴스1
일본 엔화를 시세의 반값에 원화로 환전해 주는 오류를 낸 인터넷 은행 토스뱅크가 오류 발생 기간 동안 엔화 환전 거래를 한 고객 4만명에게 1만원씩 지급하기로 했다.

16일 토스뱅크는 고객 공지를 통해 “오류로 겪으신 불편에 대해 죄송한 마음을 담아 1만원 혹은 1만원 상당의 상품권을 보내드릴 예정”이라고 밝혔다. 지급 대상은 환전 오류가 발생한 지난 10일 오후 7시 29분부터 7시 36분까지 7분간 엔화 환전 거래를 한 고객 4만여명이다. 통장으로 현금을 받기 어려운 경우 같은 금액의 상품권이 지급된다.


앞서 지난 10일 토스뱅크 앱에서는 엔화 대비 원화 환율이 100엔당 472원 수준이 적용되는 오류가 7분간 발생했다. 당시 엔화 대비 환율 시세는 100엔당 932원 수준이었다. 이 기간 엔화 환전 거래 규모는 200억원 수준으로 알려졌다.

이번 오류는 내부적으로 환율 산정 시스템이 제대로 작동하지 않으면서 발생한 것으로 파악됐다. 토스뱅크는 11일 오류 발생 기간 이뤄진 환전 거래를 취소하고, 원화로 환불한다고 공지했다. 그러면서 고객 보상으로 1만원 지급에 나선 것이다. 토스뱅크는 “문제의 원인을 철저히 조사하고 같은 문제가 반복되지 않도록 최선을 다해 대책을 마련하고 있다”고 했다.
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댓글목록

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에스오에스님의 댓글

레벨 2 아이콘 에스오에스쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

일본 여행가려고 환전했던 사람들 좋겠다

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돈갚아라님의 댓글

레벨 2 아이콘 돈갚아라쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

은행에서 이런오류는 심각하다 . 빨리개선되길

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잠만자는도야지님의 댓글

레벨 2 아이콘 잠만자는도야지쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

토스. 이미지 좋은데..대처도 잘한듯 한데

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젤이쁜줄님의 댓글

레벨 2 아이콘 젤이쁜줄쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

저런 거 오류 난 거 찾는 거 보면 정말 대단한 거 같아

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키삼님의 댓글

레벨 2 아이콘 키삼쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

아무리 온라인 뱅크라지만 대형 은행이 이렇게 실수를 한다고

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