개인정보위, 카카오 '브랜드 메시지' 현장 조사 착수…전화번호 무단 활용 논란
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카카오톡 브랜드메시지는 광고주가 카카오톡 채널 친구뿐 아니라 광고성 정보 수신에 동의한 이용자에게 개인화된 광고 메시지를 보낼 수 있도록 카카오가 제공하는 마케팅 서비스다. 앞서 이용자가 채널을 직접 추가해야만 광고가 보였던 '친구톡'을 종료하고, 채널 추가 없이도 광고 발송이 가능한 브랜드 메시지로 상품을 전면 개편했다.
서비스 개편 이후 이용자가 문자메시지에 대한 광고성 수신 정보만 동의해도 카카오톡으로 광고를 보내 개인정보를 무단 활용한 게 아니냐는 논란이 불거졌다. 이용자가 가입할 때 동의한 전화번호 수집 목적은 메신저 기본 기능 제공에 한정되는데, 이를 외부 업체의 광고 타깃 식별에 무단 사용하는 건 개인정보 목적 외 이용이라는 지적이다.
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