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스마트싱스 업데이트 했더니 냉장고 멈췄다…삼성 “사태 파악 중”

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작성자 레벨 2 아이콘 솜사탕쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물
댓글 2건 조회 59회 작성일 26-09-23 13:36

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추석 직전 삼성멤버스 등서 불만 확산…냉장·냉동 멈췄다는 호소 잇따라

2026년형 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고 [사진=삼성전자]
2026년형 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고 [사진=삼성전자]



[디지털데일리 옥송이기자] 삼성전자 냉장고 일부 제품에서 소프트웨어 업데이트 이후 전원이 들어오지 않거나 냉장·냉동 기능이 작동하지 않는다는 소비자 불만이 잇따르고 있다. 추석을 앞두고 냉장고에 보관한 식재료가 상할 수 있다는 우려까지 겹치면서 불만이 커지고 있다.

23일 삼성전자 온라인 커뮤니티 ‘삼성멤버스’ 등에 따르면 전날부터 스마트싱스를 통해 냉장고 업데이트를 진행한 뒤 제품이 작동하지 않는다는 내용의 게시물이 잇따라 올라왔다. 일부 이용자는 업데이트 이후 냉장고 전원이 꺼졌고, 전원 코드를 뽑았다 다시 연결해도 정상 작동하지 않았다고 호소했다.

한 이용자는 “낮에 스마트싱스 업데이트를 했더니 지금 냉장고가 먹통”이라며 “전원 코드를 빼고 30분 기다렸다가 다시 꽂았는데도 먹통”이라고 했다. 또 다른 이용자도 “냉기도 빠지는 것 같다”며 서비스 방문 지연에 답답함을 호소했다.

“지금 수많은 냉장고가 명절 앞두고 벽돌이다”, “추석 음식이 다 상하게 생겼다. 보상해달라”, “최소한 공장초기화 버튼이라도 있어야 하는 것 아니냐”는 반응도 나왔다.

특히 추석을 앞두고 고기와 과일, 명절 음식 등을 미리 보관해 둔 소비자들이 많아 불만은 더욱 커지는 모습이다. 한 이용자는 “고기며 뭐며 다 상하게 생겼다”며 수리 일정과 보상 여부를 문의했고, 또 다른 이용자는 업데이트 후 “전원이 안 들어온다. 명절을 앞두고 큰일”이라고 호소했다.

삼성전자 측은 “현재 사태 파악 중”이라는 입장이다. 정확한 원인과 피해 상황을 확인하는 한편, 향후 대응 방안을 논의하고 있다.

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댓글목록

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오래봄님의 댓글

레벨 2 아이콘 오래봄쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

냉장고가 업데이트 잘못했다고 냉장까지 포기하면 어떡하냐ㅋㅋ

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마요네즈님의 댓글

레벨 2 아이콘 마요네즈쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

추석 앞두고 음식 꽉 채워놨을 텐데 소비자들 진짜 난감하겠네요

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